POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — ZEMA CLOTHING

Dernière mise à jour : 31 août 2026

La présente Politique de confidentialité décrit comment ZEMA Clothing, exploitée par [NOM ET PRÉNOM], Entrepreneur individuel (EI), collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre boutique en ligne, créez un compte, effectuez une commande ou communiquez avec nous.

Dans la présente Politique, « vous » désigne toute personne utilisant notre site ou nos services, notamment les visiteurs et les clients.

Lorsque votre consentement est nécessaire pour un traitement particulier, notamment pour certains cookies ou certaines communications commerciales, celui-ci est demandé séparément.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

ZEMA Clothing

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

Les données collectées dépendent de la manière dont vous utilisez notre site et nos services.

Nous pouvons notamment collecter :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse de facturation ;
• votre adresse de livraison ;
• les informations relatives à vos commandes ;
• les produits, tailles et couleurs commandés ;
• les informations relatives aux échanges, retours et remboursements ;
• les informations relatives à votre compte client, lorsque vous en créez un ;
• les informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez ZEMA Clothing ;
• certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé, l’appareil utilisé et certaines informations relatives à votre navigation.

3. Données relatives aux paiements

Les paiements effectués sur ZEMA Clothing peuvent être traités par :

• SumUp, notamment pour les paiements par carte bancaire ;
• PayPal, lorsque le client sélectionne PayPal comme moyen de paiement.

Lorsque vous effectuez un paiement, les informations nécessaires à la réalisation et à la sécurisation de la transaction sont transmises au prestataire de paiement concerné.

ZEMA Clothing ne conserve pas directement l’intégralité des données de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées par le prestataire de paiement.

Nous pouvons néanmoins recevoir certaines informations relatives à la transaction, notamment son montant, sa date, son statut et une référence permettant de l’identifier.

Les prestataires de paiement traitent également certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Gestion des commandes

Nous utilisons vos données personnelles afin de :

• enregistrer et traiter vos commandes ;
• traiter les paiements ;
• confectionner les vêtements commandés ;
• préparer les commandes ;
• organiser leur expédition et leur livraison ;
• vous transmettre les informations relatives à votre commande ;
• gérer les éventuels retours et remboursements ;
• assurer le suivi de notre relation avec vous.

Ces traitements sont principalement nécessaires à l’exécution du contrat conclu entre ZEMA Clothing et le client.

Compte client

Lorsque vous créez un compte sur notre boutique, nous utilisons les informations nécessaires afin de vous permettre d’accéder à votre espace personnel et aux fonctionnalités associées.

Service client

Lorsque vous nous contactez, nous utilisons les informations nécessaires afin de répondre à votre demande, résoudre un problème concernant votre commande ou gérer une réclamation.

Obligations légales

Certaines données peuvent être traitées et conservées afin de permettre à ZEMA Clothing de respecter ses obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Sécurité et prévention de la fraude

Certaines informations peuvent être utilisées afin d’assurer la sécurité de notre boutique, de protéger nos clients et de détecter ou prévenir des transactions ou activités frauduleuses.

Communications commerciales

Lorsque la réglementation applicable le permet, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous communiquer des informations concernant ZEMA Clothing, notamment nos nouveautés, collections ou offres commerciales.

Lorsque votre consentement est nécessaire, ces communications ne vous sont adressées qu’après obtention de celui-ci.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment grâce au lien de désabonnement présent dans les communications concernées.

5. Bases juridiques des traitements

Selon les situations, nous traitons vos données sur le fondement :

De l’exécution du contrat, notamment pour traiter votre commande, votre paiement, la confection des vêtements, la livraison et les retours.

D’une obligation légale, notamment pour respecter les obligations comptables et fiscales applicables.

De notre intérêt légitime, lorsque cela est applicable, notamment pour assurer la sécurité de la boutique, prévenir la fraude et défendre nos droits.

De votre consentement, lorsque celui-ci est nécessaire, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies et traceurs.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

6. WordPress et WooCommerce

La boutique en ligne ZEMA Clothing fonctionne avec WordPress et WooCommerce.

Dans le cadre du fonctionnement de la boutique, les informations nécessaires au traitement et au suivi des commandes peuvent être enregistrées dans la base de données du site.

Cela peut notamment concerner :

• les produits commandés ;
• les montants des commandes ;
• les tailles et couleurs sélectionnées ;
• les coordonnées du client ;
• les adresses de facturation et de livraison ;
• les informations nécessaires au suivi de la commande ;
• l’historique des commandes ;
• certaines informations relatives au compte client.

WooCommerce utilise également certaines technologies nécessaires au fonctionnement du panier, de la session et du processus de commande.

7. Partage de vos données

ZEMA Clothing ne vend pas vos données personnelles.

Certaines informations peuvent néanmoins être transmises aux prestataires dont l’intervention est nécessaire au fonctionnement de notre activité, notamment :

• OVH, pour l’hébergement du site ;
• SumUp, pour le traitement de certains paiements ;
• PayPal, lorsque ce moyen de paiement est utilisé ;
• notre ou nos transporteurs, pour la livraison des commandes ;
• les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la maintenance du site ;
• les prestataires comptables ou administratifs lorsque cela est nécessaire ;
• les autorités compétentes lorsque la loi nous oblige à communiquer certaines informations.

Seules les informations nécessaires à l’accomplissement de leurs missions sont communiquées à ces destinataires.

8. Hébergement du site

Le site de ZEMA Clothing est hébergé par :

OVH SAS
2 rue Kellermann
59100 Roubaix
France

Certaines données nécessaires au fonctionnement du site sont donc hébergées sur les infrastructures utilisées pour fournir ce service.

9. Livraison

Afin de livrer votre commande, nous pouvons communiquer au transporteur chargé de la livraison les informations nécessaires à celle-ci, notamment :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse de livraison ;
• votre numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire ;
• votre adresse e-mail lorsque celle-ci est nécessaire au suivi du colis.

Transporteur(s) : [À COMPLÉTER]

10. Durée de conservation

ZEMA Clothing conserve vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines informations relatives aux commandes, factures et transactions peuvent être conservées pendant une durée supérieure lorsque cela est nécessaire afin de respecter nos obligations comptables, fiscales ou légales.

Les données qui ne sont plus nécessaires et dont la conservation n’est plus justifiée par une obligation légale ou un autre fondement valable sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est approprié.

11. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique. Ils peuvent notamment permettre le fonctionnement :

• du panier ;
• du processus de commande ;
• de la connexion au compte client ;
• de la session utilisateur ;
• de certaines fonctions de sécurité.

D’autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés à des fins de mesure d’audience, d’analyse, de personnalisation ou de publicité.

Lorsque la réglementation exige votre consentement, ces cookies ou traceurs ne sont utilisés qu’après obtention de celui-ci.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site.

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre notamment :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• le vol ;
• la modification non autorisée ;
• la divulgation non autorisée ;
• le traitement illicite.

Notre site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS.

Nous veillons également à maintenir à jour les composants essentiels de notre boutique et à limiter l’accès aux données personnelles aux personnes et prestataires qui en ont besoin.

Aucun système informatique ou service accessible sur Internet ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

13. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires utilisés par ZEMA Clothing peuvent être établis ou traiter certaines données en dehors de l’Espace économique européen (EEE).

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment au moyen d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou de garanties appropriées lorsque celles-ci sont nécessaires.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir davantage d’informations sur les garanties applicables à vos données.

14. Liens et services tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites, réseaux sociaux ou services exploités par des tiers.

Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité et ZEMA Clothing n’est pas responsable de leurs pratiques en matière de traitement des données personnelles.

Nous vous invitons à consulter leurs politiques avant de leur transmettre des informations personnelles.

15. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation applicable, vous pouvez disposer, selon votre situation, des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement dans les situations prévues par la réglementation ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité de certaines données ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer vos droits, contactez :

zema.cloth@gmail.com

Des informations supplémentaires permettant de vérifier votre identité pourront être demandées lorsque cela est nécessaire.

16. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez contacter ZEMA Clothing afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la :

Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

17. Modification de la Politique de confidentialité

ZEMA Clothing peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment des modifications apportées à notre boutique, à nos prestataires, à nos pratiques ou à la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera modifiée en conséquence.

18. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou vos données personnelles :

ZEMA Clothing